Case 06 · Ricciardi Massas
App Ricciardi
App de delivery para uma marca tradicional de Curitiba, com os pedidos centralizados e entrega própria.
Contexto
O que é o projeto
A Ricciardi Massas é uma marca familiar de Curitiba, referência no ramo alimentício da cidade. Desde 1982, vende massas, molhos, refeições prontas, carnes, pratos frios, bebidas e sobremesas.
Com a pandemia, as vendas caíram e os pedidos se espalharam por até 6 canais. O projeto nasceu de uma conversa com um dos gerentes, que contava da dificuldade de gerir os pedidos e da queda no faturamento. Concluímos juntos que meu trabalho, somado a um time de desenvolvimento, poderia resolver. Atuei da pesquisa ao acompanhamento do desenvolvimento.
Problema
Vendas em queda, taxas altas e pedidos espalhados por até 6 canais.
Processo
Em 19 dias, em Double Diamond.
Decisões
As três decisões principais do app.
Um mini design system
Tokens semânticos, componentes e um guia do que fazer e do que evitar, para que qualquer designer evolua o app sem perder a marca e o padrão.
Centralizar os pedidos
Um app próprio reúne os pedidos que passavam por até 6 plataformas e reduz a dependência dos apps parceiros e de suas taxas.
Entrega própria e fidelização
A taxa de entrega é de R$5 em Curitiba e R$10 na região metropolitana, contra R$12 a R$17 nos apps parceiros. Cupons e promoções ajudam na fidelização.
Evolução
Do papel à interface.
Galeria
As telas, em detalhe.
Resultados
O que mudou depois do lançamento.